“警银联动”机制是金融机构支持打击电信诈骗违法犯罪活动的重要方式。盘锦银行盘天化支行工作人员凭借敏锐的观察力、扎实的专业素养和严格的操作规程，与辖区内派出所齐心协力、携手并肩，成功追回了一笔4万元被骗资金，为当地公安侦破一起重大电信诈骗案件提供了关键线索，受到储户的表扬，并送来了锦旗。
2024年5月22日，盘天化支行兴旺支行正像往常一样对外营业，这时一位行色匆匆的老人徐某走进了网点，大堂经理上前询问徐某需要办理什么业务，徐某焦急地说要取4万元现金。当徐某到前台窗口办理业务时，经办柜员发现其坐立不安，神情十分紧张，便向支行长进行了汇报，询问其取款用途，是否接到陌生电话，提醒徐某防范电信诈骗，是否需要联系家属等，但客户执意要支取，表示不需要联系家属，柜员在多次劝阻无果的情况下遂为其办理业务。
傍晚时分，2名警察陪同徐某及其家属走进了兴旺支行，表示徐某遭到了电信诈骗，希望查阅上午办理业务凭证等相关信息，兴旺支行工作人员立即配合警察调取了相关凭证。后来我们了解到，原来徐某接到了自称是其外孙的电话，对方表示由于工作出错需要赔偿单位4万元，否则就会被开除，因此徐某才焦急万分地来到银行支取现金。但徐某取款回家后，仔细回想了银行工作人员关于电信诈骗的提醒，深感不安，于是向子女告知了此事，火速前往公安机关报警。
在我们银行的协助下，警方迅速破获了该起电信诈骗案，成功追回徐某的4万元现金，徐某及其家属对兴旺支行全体工作人员认真负责及积极配合快速反应的工作作风表示感谢，登门送上锦旗，表示若没有银行工作人员的反复确认提醒，这笔钱可能就进入骗子囊中。
“守护钱袋子，幸福千万家”是我们银行的服务宗旨，此次事件，充分体现了警银合作的重要性，银行作为为民服务的窗口单位，除了要为客户提供存取款的优质服务，更要保护好老百姓的血汗钱。盘天化支行将在今后的工作中对客户做好尽职提醒告知，发现问题及时报警，充分做好警银协作工作，为维护社会稳定、打击电信诈骗做出应有的贡献。