2024年5月7日，西草市街18号院2号楼4单元居民反映地下室严重漏水，现在已经没过台阶无法进入地下室，希望社区帮忙解决这个问题。
社区工作人员第一时间赶去院内实地查看情况，途中与供水、污水相关部门取得联系，多方查找原因尽快恢复居民正常生活。
通过排查是院出口下水管道年久失修，下水无法流入街面总管，导致地下室漏水，需要更换破损管道。此部分管道由院内业主共同使用，维修工程将影响居民用水、排污，社区工作者向居民耐心陈述事情原委，并尽快张贴通知，各单元热心居民负责收各单元费用，最后由楼栋长白姨汇总和施工方对接。
在热心居民白姨、袁姨、李姐等人的帮助下，第二天顺利开工，社区提前在居民群内发布施工通知，提醒出行安全，并与居民共同监督施工，保证质量。
最后在社区工作者、居民、维修人员多方努力下，终于解决地下室漏水问题，下水管道也全部通畅，路面恢复平整。
下一步，西草市街社区将继续关注民生问题，以提高群众的满意度为出发点和落脚点，着力办实事，全力解民忧。