富饶中心五月第四周物业服务简报

 尊敬的业主朋友：

        为不断提高物业服务水平，更好地搭建与业主/住户之间沟通的平台，创建“和谐、宜居”文明的住宅小区，现将富饶中心物业一周的工作内容呈现给各位业主家人，以便您能够全面地了解我们服务的内容，感谢业主家人们一直以来对我们物业服务工作的理解与支持！

                       客户服务部

       微笑挂在脸上，服务记在心里。 心怀阳光，热情接待每一位业主；细心负责，认真处理每一件事务，我们用认真的态度，成就品质服务。本周客服主要的工作如下：

1、前台接待及业主报事做好记录反馈;

2、跟进业主诉求及维修处理;

3、各栋楼层公共区域巡查，园区巡查，装修巡查，发现并整改所存在问题;

4、配合清洗外墙对接工作

5、发布张贴各类温馨提示

6、上门沟通缴纳物业费

                     工程维修部

       配套设施设备的日常维护和保养，对公共区域进行日常检修、维修，发现问题及时更换。本周工程维修主要工作：

1、完成公寓楼、写字楼每日报修的客户工单维修任务。

2、逐层检查公寓楼公共走廊及电梯厅前损坏需修补的磁砖。

3、修理公寓楼24层平台上损坏的风机。

4、协助清洗玻璃幕墙的师傅给公寓楼漏水的房间打胶。

5、给公寓楼电梯内更换胶皮脚垫、更换损坏的保护膜。

6、逐层检查写字楼强电井内配电箱电器开关的工作状况。。

7、给写字楼各空调机房空调管路补水，开启空调机组试运行，检查空调机组工作状况。

8、完成项目自检中发现的问题。

                       环境清洁部

        园区清洁我们在行动，打造干净舒适美好家园，让环境更优美，让生活更美好，您的满意是我们的无限动力。本周工作内容:

1、对园区、楼道、电梯、地库等位置进行每日清洁工作；

2、处理业主投诉的环境卫生问题.

3、公共区域的消杀

 4、垃圾桶的洗刷及消杀

5、裙房门玻璃的清洁

6、园区理石面的清洁

7、24楼天台的清洁

8、园区下水道清理

                    秩序维护部门

       秩序维护员坚守岗位，日夜守护，加强园区巡逻，强化安全管理，切实做到及时发现问题并妥善处理，为园区安全充分保障，清理消防通道杂物，用行动守护家园，让业主更安心。本周工作内容如下:

1、每日班前班后会

2、每日早送晚迎服务

3、消防通道违停车辆管控

4、安全岗位焕新清洁

5、周六、日武装巡逻关闭单元门

6、违停非机动车管控

7、夜间岗位检查

8、楼道杂物清理