2024年5月22日，客户王女士带着70岁的母亲神色着急的来到我行办理业务。沟通中得知客户是外地办的卡，卡里面存有定期，急需用钱但是卡已经异常。
客户询问我行工作人员外地办的卡是不得去开户行处理业务，我行工作人员耐心细致的为客户解答，并表明这里就可以直接办理，不需要回到开户行，随即搀扶客户到柜台办理业务。客服经理高雨婷为客户解决了卡异常，客户成功支取了存款。“真是太感谢你们了，帮我们解决了大难题！”王女士对我行高效、贴心的服务表示十分感谢。
服务虽小，关怀是真。一次暖心的服务，是农行神木城区支行真诚服务客户的一个缩影。农行神木城区支行始终秉持以客户为中心的服务理念，高度重视客户服务工作，让金融服务始终温暖。