随着科技的发展，金融服务也在不断升级。“预约取号”是工商银行推出的一项便民措施，它不仅提升了银行的服务效率，更为客户带来了全新的金融体验。
线上预约服务新模式是工行网点运营改革重要的一步，也是线上线下一体化服务理念的具体体现，客户可以通过“工行服务”微信小程序或者“中国工商银行”APP云网点界面，选择网点进行预约取号，选择自己合适的时间，来到网点可以直接取号办理业务，极大的减少了等候时间，大大提高业务办理的效率。此外，通过线上预约取号系统，客户只需拿起手机，就可以定位查到离自己最近的银行网点，还能查到网点的排队情况，选择适合自己的时间段前往银行，直接办理业务，避免长时间等待。
网点采取“预约——触达——到店识别”的服务流程，提前通过系统进行外呼触达识别客户、了解客户服务需求、与客户确认业务办理时间、告知客户业务办理所需资料，最大程度节约客户业务办理时间，提高客户业务办理效率，进一步提升客户满意度。
下一步，新安支行将继续加大线上预约服务模式的宣传推广力度，积极引导客户了解、体验工行服务新模式，逐步培养客户业务线上预约办理新习惯，减轻网点高峰期排队压力，减少客户到店排队等候时间，提升客户全流程金融服务体验。