农行盐池支行营业部一直以来高度重视服务工作，认真践行以客户为中心的暖心服务理念，对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务。
一天下午，一位坐着轮椅的老大爷来到了网点门口，大堂经理便立刻迎了过去，耐心询问后得知，老人要办理存定期业务，但老人行动不方便，来一次网点不容易，希望我们可以帮助办理。“您别着急，我们会给您办理妥当的。”于是大堂经理便搀扶着老人坐到了柜台上。在办理业务过程中，担心大爷年纪大听不清楚，大堂经理全程陪同在身边，耐心的为老人讲解业务流程与相关内容，很快业务便办理完成。
业务办理完后，老人向大堂经理表示感谢，并说农行的服务真好，不仅态度好，服务也好，以后我要常来农行办业务。最后大堂经理将老人搀扶出门外，看着大爷安全坐上轮椅离开了网点。
我们切实深入老年人的诉求，让老年人也能充分享受科技化产品的便利。我行积极响应打造“农情暖域”的品牌服务理念，网点配置上能结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、轮椅、急效药箱等助老便民设施。同时为有困难的老年客户设置“绿色通道”，保障老年客户在网点安全、顺利的办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
真诚服务，是让每一位客户都能奔赴而来，悦心而归。农行盐池支行营业部始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，供客户之所需，把优质的服务淋漓尽致的体现在每一个细节中！