银行不仅是金融服务的桥梁，更是人与人之间温情的连接。近日，新都支行营业部收到了一封“耀眼”的感谢信。
故事始于2023年4月，一位客户来到支行营业部，询问办理其母亲的遗产继承业务。然而，由于关系证明等材料不齐全，工作人员告知暂时无法办理。但是客户表示自己长期生活在外地，部分材料在此前已经遗失，客户非常焦虑。在此情况下，田永基经理决定协助客户想办法，补充和完善证明材料。期间，田经理一直与客户保持线上沟通，及时反馈和解决客户的问题。从实际情况出发，与相关部门协调沟通，帮助该客户顺利办好了各项材料，并成功办理了遗产继承业务。为表达感激之情，客户特意写了一封感谢信，感谢田经理以及营业部专业细心的工作态度。田永基经理表示，客户的满意就是对他工作的最大肯定。在今后的工作中，他将和同事们一起，继续为客户提供优质、高效、有温度的金融服务。
此次遗产继承业务的顺利办理，不仅赢得了客户的赞赏，也让我们看到了金融服务背后的人性光辉，充分体现了我行员工高度的职业素养和人文关怀。
一直以来，新都支行秉持着“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，优化业务流程，为客户提供了便捷、高效的金融服务。在今后的工作中，营业部将继续发扬以人为本的精神，关注客户需求，努力为客户提供更加优质、温暖的服务。