为了提升现金支付服务包容性，建行开发区支行积极响应国务院的号召，持续开展“零钱包”兑换服务，切实发挥作用，在优化支付服务、提升支付便利性方面做出了显著努力，走进基层，为周边商户群众提供“零钱包”兑换服务及整治拒收宣传活动。
网点实时提供各种不同规格的“零钱包”，与此同时，客户还可以结合自身需求在我行体验非定制化零钱包免预约、免排队的快速兑换服务。
网点收集零钱兑换与残损钞币回笼需求、定期宣贯现金收付相关知识等方式，与辖区内用现商户建立长效联络机制，提升现金服务效率。此外还会定期对商户进行回访，了解服务效果和客户满意度，不断改进服务方式，提升现金服务质量。