春未尽，夏出临
浅风悠悠，静享安然
呼吸之间，唤起对夏天的感知
品一杯特调酸甜特饮&醇香浓郁的咖啡
在午后的慵懒时光
停歇于“文澜锦园”园区草坪、森会客厅
感受美好生活的舒适惬意
初夏特调 清香清凉
【味蕾盛宴｜初夏伴行，美好留心】
“文澜锦园”结合季节、气候等特点，推出“西瓜冰茶”“柠语澜声”“春和里茉”等特饮，水果与花茶碰撞，清香中伴随着花香，即可疏肝理气，又可清热解毒；“裹夏咖啡”口感醇香浓郁，感受咖啡时时所萦绕的温暖……
邻里手作，指尖生花
【文澜插花记｜一束 一花💐 一镜】
莳花草，插作画，捧于怀间，亦或置于案上，于幽栖闲居时，透过枝叶间隙，赏花物语，探自然朴素之镜，享生活美好之态。
插花的过程是审美的碰撞，更是生活追求的体现，作一束合心的花束，畅享生活、体会美好。
品味生活 肆意烧烤
【烧烤趴｜欢聚文澜，生活炙热有爱！】
滋滋作响的烧烤，清甜的小食、清爽的冷饮……用层出不穷的味觉盛宴，带来舌尖上的美好体验。
安全舒适的天幕，翠绿青葱的草坪……业主齐聚于此，杯盏碗碟碰撞，烟气升腾，笑声绵延不绝，让美好直抵最深处，让我们共品生活新滋味。
工地开放日 美好共鉴
【工地开放日｜业主&家的提前会面】
满载期许与向往，为理想的生活作序，工地开放日如期而至，零距离鉴赏匠心品质，提前感受家的美好画卷。
物业协助工程、营销进行“工地开放日”的筹备，布置活动场地、提供精美茶歇，承接待整改问题的录入工作，让业主的美好归家之约正式启程……
座谈心声，共话未来
【五一座谈会｜挖掘员工需求，保障长远发展】
员工是绿城服务的本体，是公司存在和发展的理由和目的。倾听员工心声，落实员工关爱，员工与公司携手同行，共同进步发展。
落实全员心声畅谈，座谈会覆盖每一位员工，对员工提出的合理建议积极采纳，提出的合理需求给予落实，让员工对公司更有归属感，对工作更有责任感。
员工关怀，温暖入心间
【员工关怀｜用行动，让温暖抵达】
①员工生日，为员工制作生日祝福视频送去温暖和祝福；
②“母亲节”为每位员工及母亲送去盆栽鲜花，让公司对员工的爱，对员工家人的爱如花般绽放；
③端午节将至，“绿城生活”上新端午礼盒，送至每位员工手中，祝愿阖家安康。
“绿化”从心出发
【专业标准｜服务细节于方寸之间】
夯实基础服务，针对性强化训练，致力打造专业服务团队，让每一次服务获得客户的微笑和认可。
①结合《399美好服务瞬间》，组织客服、礼宾服务礼仪培训，每一个角度、每一处细节，反复锤炼，用专业、标准呈现更好的服务；
②组织员工对公司《体验中心常规品质督导表》《2024年神秘客户检查指标》进行学习，掌握服务的标准、细节，为客户提供温馨舒适的参观体验；
③保洁组织清洁工具使用方法培训，让员工更快捷、高效、标准的维护参观环境。
规范服务 整洁有序
【8S管理｜整理、整顿、安全、服务】
①对售楼处及4个软装样板房物品盘点，对丢失、移除软装物品统计，便于有效管理；
②每日两次对8个高层、洋房样板间巡查，对4个软装样板间床品、摆件整理；
③对大厅、直播区域杂乱线路进行整理、绑定，既美观又方便使用。
以标准 现服务
【品质督导｜自查自省，保障服务品质】
根据《2024年E.O体验中心品质督导标准量表》，项目成立督导检查小组，从服务礼节、客户参观动线、环境管理、内控管理、企业文化等方面逐一自查，对现场问题及时整改。
整改前 整改后
美好生活设计师
【客服服务｜真诚热情，为美好生活赋能】
服务，是温度，是细节、是艺术。每一颦会心的微笑、每一个沟通的眼神，每一处精心的设计，每一方匠心的品质，都能以独特的形式，缓缓流入每个客户、业主的心间。
客户、业主莅临，我们用百分百的真诚和热情，从“五感”出发，保障茶饮&点心口感、观感，把控洽谈区&样板间的温度、气味、音乐，让客户、业主始终享受温馨舒适的参观体验。
【礼宾服务|匠心兼程，服务立行】
每当第一缕晨光铺满，屹立的身影已然出现，礼宾员以标准的身姿，等待着您的到来，热情、专业是形容词，更是礼宾服务的展现。
形象岗展示、敬礼问好、360度安全巡视、车辆指挥、客户引导、撑伞服务、遮阳档守护，我们以真诚、匠心的服务，为您打造安心、尊崇的归家体验。
【礼宾服务｜强化管理，安全保障 】
①用电安全：对配电箱、灯具开关、插座等进行安全排查，发展问题及时反馈，与工程部对接；
②安全施工：关注停车场、园区各施工安全，特别关注样板间施工成品保护，日常把控工人施工时间，做好跟进，并提前发布施工期间安全注意事项通知；
③外来人员：临近项目交付，工程、保洁、绿化等工作人员数量多，且往返频次高，落实人员车辆出入管理、物品财产管理、作业现场成品保护等工作。
【保洁服务｜行动塑美好，旧尘焕新颜】
①每日对洽谈区、卫生间、样板房等区域地面、墙面、镜面擦试，对洽谈区、样板房地毯、沙发、抱枕、桌椅等区域清洁；
②按照工作频次表，每月开展室内外玻璃擦试、高位保洁、地面冲刷等工作；
③对售楼处东西两侧3座水系清洁、落叶打捞，对园区标识牌、路灯等擦试、园区道路的清扫，维护干净、舒适的园区参观环境。
【全员保洁日｜携手行动，洁净生活】
①全员对售楼处外侧玻璃、框架施工遗留污渍清理，对内侧玻璃膜清除；
②进行高位保洁，顶棚污渍清理、顶棚蜘蛛网清理，不锈钢物品保养擦试、铝合金框架污渍清理等；
③对园区、售楼处门前水系砖缝细节清理、刷洗，对森会客厅地面冲刷。