5月25日，28路公交车上发生了暖心的一幕。一位7旬老人独自乘车迷失方向，幸遇路队长李志彬和车长程英及时帮助，并联系警方协助将老人平安送回家。
原来，25日晚八点左右，车长程英师傅驾驶28路行驶至成肥路口站时，发现车厢内只剩下一位老人，此时已接近终点站，程师傅看到老人依然坐在座位上低着头没有下车的意思，这引起了程师傅的注意，考虑老人可能坐过站了，于是上前询问是否需要帮助，但是老人说话含糊，语言表达吃力，并一直摇头，程师傅见状立即把情况上报给路队长李志彬。李队长赶到现场细心观察并与老人耐心交流后，初步判断老人应该患有阿尔兹海默症。询问只得到了“大名淑镇”这个有用的线索，也联系不上其家人，李队长当机立断，在妥善照顾好老人的同时向警方寻求帮助，最终警方通过“大名淑镇”这一线索帮助老人平安回家。
日行一善，是一种美德，也是一种力量，公交人用善良温暖着每一位乘客，把每一位乘客安全送达目的地是我们公交人的职责所在，公交人用实际行动传播车厢正能量！