2024年5月26日上午09:50分许，封丘收费站103车道内，一辆二型货车缴纳通行费后突发故障无法前行，当班人员及时上前询问情况确认车辆发生何种故障。问明情况后迅速拿来修车工具，帮助司乘先做简单处理以便能把车辆先推离车道，所有外勤人员齐心协力将车辆推至外广场安全地带，车后放置安全锥筒保障安全，并帮忙拨打了修理厂电话。最后再三叮嘱司机驾驶前要对车辆进行全面检查，确保车辆无隐患上路。货车司机对封丘收费站当班人员表示了诚挚的感谢，当班人员内心也感到很欣慰。司乘利益无小事，他们的急事难事就是我们的大事，用心为司乘服务也是我们的服务宗旨。
日常收费工作千篇一律，所遇突发情况却不尽相同。我们的基层收费员在工作中眼观六路耳听八方，及时为过往司乘提供力所能及的帮助和救援。正如“事小见思想 滴水见太阳”，在收费工作中认真践行新时代交通人的奉献精神是我们每一个收费员的分内之事，我们也正在用自己的实际行动谱写着“和谐交通”的优美乐章！