近日，我行营业部迎来了一位焦急的李女士。她急切地表示，自己的母亲因年事已高，身体每况愈下，急需用钱进行治疗，但银行卡密码因记不清楚被锁定。由于老人卧病在床，无法亲自到银行办理密码重置业务，而家人也并不清楚密码，这使得情况变得十分紧急。在了解到李女士的困境后，营业部的工作人员立即行动起来。他们意识到，传统的服务方式无法解决当前的问题，因此主动提出了上门服务的解决方案。
在严格遵守银行规章制度和保障客户信息安全的前提下，两名工作人员迅速前往老人家中。在老人家中，工作人员首先核实了老人的身份和实际情况，确保服务的合规性和真实性，并耐心地与她进行沟通，了解她的真实意愿。在工作人员的细心指导下，老人成功地签署了授权书，同意由李女士代为办理密码重置业务。随后，李女士跟随工作人员回到了营业部。在营业部的帮助下，她顺利地完成了密码重置业务的办理流程。
李女士对我网点提供的上门服务表示衷心的感谢。她表示，这种服务方式不仅解决了她的燃眉之急，也让她感受到了农行对客户的关爱和尊重。她表示，以后将继续选择农业银行作为自己的金融服务机构。
未来，中卫分行将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为更多的老年客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。同时，我们也将积极探索新的服务模式和方法，为老年客户带来更加优质、舒适的金融体验。