丰华小区物业2024年5月份工作简报

       5月，一个缤纷多彩的季节。告别了温柔的春风，迎来了火热的夏天。

在这个火热的季节里，丰华小区物业的伙伴们用行动记录服务的每一个瞬间，从小事做起，从服务的细节做起，努力耕耘，等待收获，不负初心，让服务更有深度，让生活更有温度。现将本月的重点工作汇总呈现如下，请家人们审阅！

客服管理篇

      不是相谈甚欢的朋友，却是无声相伴的挚友，用心仔细服务每一位业主的需求。希望每一位业主，所见都是微笑，所得都是欢喜。

本月客服管理部工作汇总如下：

1、前台接待接听来访来电共计80件；

2、处理电梯故障报修共计8件；

3、协调跟进邻里渗水问题共计14件；

4、粘贴及发送通知、温馨提示共计10次；

5、跟踪修复室内天花板露钢筋2户；

6、办理更换新电表共计1个；

7、上门通知商铺做好防洪防涝工作共计30户；

8、巡查楼层及公共区域30次。

     微笑挂在脸上，服务记在心里。 心怀阳光，热情接待每一位业主；细心负责，认真处理每一件事务，我们用认真的态度，成就品质服务。

    社区安排医护人员到小区做“2+3”健康服务筛查。

设备养护部

       为了保障小区居民的正常生活，我们对小区的公共设施、消防设施设备进行了全面的检查和维护。电梯、门禁系统、照明设施等得到了及时的维修和保养，确保了它们的正常运行。

本月设备养护部工作汇总如下：

1、更换12W灯14片，40W灯泡11个，40空气开关1个，感应开关8个，40W灯管2条；

2、更换住户新电表1个；

3、巡检设施设备房30次；

4、修复公共区域设施8处

5、巡检公共区域照明、楼层设施设备30次；

6、配合客服上门查看邻里渗水3次；

7、疏通园区管道2次；

8、进行电梯维保养护2次。

      配套设施设备的日常维护和保养，对公共区域进行日常检修、维修，发现问题及时更换，严谨细致的服务，不曾停歇的脚步，只为给您一份暖心的守护，愿我百分努力，换您十分满意。

环境管理篇

每天，迎着朝霞，拿起扫帚、拖把，开始一天平凡的工作。忙碌的身影出现在小区每个角落。为了小区美丽整洁的环境，默默无闻的辛勤劳作，这就是小区任劳任怨的保洁员。

本月环境部工作汇总如下：

1、当月公共区域清洁60次；

2、当月生活垃圾桶清洁60次；

3、清理楼层小广告2次；

5、擦拭楼梯扶手及楼梯公共窗户1次；

6、清理楼宇排水沟及路面排水沟1次；

7、清洗空置商铺玻璃门1次；

8、清理地下车库杂物1次；

9、清扫地下车库天花板蜘蛛网1次；

10、修剪园区绿植8处；

11、修剪园区杂草4处；

12、补种园区绿植5处；

13、修剪枯枝7处；

14、园区绿植浇水8次。

       在繁忙的都市生活中，一片绿意总能带给我们无尽的宁静与舒适。我们深知绿化对于提升居住环境品质的重要性。因此，我们致力于打造一片绿意盎然的绿化空间，让每一位业主都能享受到自然的馈赠。

      我们加大了对小区公共绿化区域的养护力度。小区的绿植得到了及时的修剪和浇水，呈现出生机勃勃的景象。

秩序维护篇

      物业秩序维护员，一个平凡却又肩负着重任的职位，担负着整个小区的安防工作，坚守岗位，毫无怨言，始终如一。每到夜深人静的时候，秩序工作人员开始夜间安全巡逻。为确保给小区业主提供安全的居住环境，加强日常管理的同时定期检查地库/地面/各楼栋门岗，确保小区安全

本月秩序维护部工作汇总如下：

1、登记外来到访车辆110辆；

2、巡检处理园区乱停乱放车辆105次；

3、园区安全巡更打点120次；

4、启、闭地下车库排、送风机、消防栓泵、喷淋泵、卷帘门1次；

5、巡检地下车库公共充电桩30次；

6、园区楼层消防检查1次；

7、拆卸楼层松动的瓷砖1次；

8、清理排风机房杂物卫生1次。

在安全管理方面，我们加强了小区的巡逻和监控，确保了小区的安全稳定。同时，我们积极与居民沟通，提醒大家注意防范电信诈骗、入室盗窃等安全问题。在交通秩序方面，我们加大了对乱停乱放车辆的整治力度，确保了小区道路的畅通无阻。

尊敬的业主和住户们：

      近期，多地因小区楼道堆放杂物及停放电瓶车，导致火灾事故频发，给居民生命财产安全造成重大损失。

  为预防和遏制电动车火灾、保护居民人身财产安全和维护公共安全，创造一个优美、舒适、安全的居住环境。我们特此发出以下安全提示：

一、严禁楼道堆放杂物

  楼道是逃生、疏散的主要通道、安全保障。任何杂物的堆放都可能阻碍通行，增加火灾等紧急情况下的逃生难度。广大业主和住户不得随意占用公共通道堆积私人物品，保持楼道的整洁与畅通。

二、单元层厅严禁停放电瓶车

  电瓶车在充电或使用过程中存在一定的安全隐患，停放在楼道内的电瓶车一旦发生火灾，后果将不堪设想。因此，请大家将电瓶车停放在指定区域，严禁在楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等公共区域停放电动车或为电动车充电，严禁违反用电安全私拉电线或插座为电动车充电。

  强烈呼吁各位业主和住户遵守上述规定，请大家相互监督，共同营造美好、安全的居住环境。