“我想存一笔旧钞，不知你们愿不愿意帮忙？”5月24日下午两点四十左右，一位中年男性客户抱着一大包现金走进信阳农行胜利路羊山支行，试探着问道。“当然，这是我行的职责所在。”面对客户的忐忑不安，胜利路羊山支行工作人员明确表示。
据了解，这笔钱一共有四十二万八千元，客户父亲将这笔钱一直存放在老宅十多年了，每一把钱都是05版和99版的，很浓的发霉味道。工作人员第一时间为客户开设兑换“绿色通道”，分工协作加紧处理。
由于这堆钞票积压时间长，多张粘连在一起，散发着刺鼻的霉味。临柜客服经理李娟逐张清洁、识别、核对，尽最大限度保障客户利益。由于验钞机无法正常验钞，李经理反复通过验钞机加人工的方法辨别真伪，共用时一个多小时才将该男子的钱存入银行卡中。“太感谢你们了，把钱存到农行，我放心！”客户满意地说。
虽然清点旧钞会耗费较多的时间和精力，但沉甸甸的钞票更是沉甸甸的责任，这是客户对信阳农行胜利路支行的信任。对于客户的每一个需求，支行员工们将始终坚持真诚服务，积极履行社会责任，为群众排忧解难、办好实事，用贴心的服务打造老百姓身边“有温度”的银行。