为认真贯彻落实优化支付服务、提升支付便利性工作要求，满足社会公众消费场景现金找零需求，进一步优化支付环境和营商环境，增强客户金融服务体验。招商银行岳家嘴支行主动走出营业厅，来到街道上，携带零钱包，到出租车司机跟前，面向广大司机积极开展“零钱包”发放宣传业务，进一步畅通现金支付，优化现金流通环境，以实际行动传递金融温度。
5月下班的这天，岳家嘴支行柜员梁雪珊利用班后空出短暂的加班时间，走出营业室，来到路边对出租车司机进行拒收人民币现金宣传工作。
大多数出租车司机都对招行的工作表示理解和认可，但宣传工作也并非一帆风顺，这其中也不乏有抱怨，反感的声音。下午6点半，正值晚高峰，梁雪珊来到一辆出租车旁，礼貌地敲了敲司机师傅的车窗，还没等她开口说话，师傅连忙摆手说：“我不买，我不要，么给我！”梁雪珊感受到的士师傅如此先入为主的拒绝态度并没有退缩，她面带微笑、语气温和地主动开口介绍自己，表明身份。师傅看她身着制服，并且手中拿着宣传单，仍然误以为她是来推销什么产品的，十分排斥地喝道：“我不买，你赶紧走，别挡着我做生意”。
师傅态度之强硬令雪珊顿感尴尬，她努力调整好心态，上前递了一个小礼品给师傅，然后连忙解释：“叔叔，我们今天是来进行公益性宣传活动的，您放心，不需要您买任何产品，您就给我一分钟时间听我说几句话可以吗？”
师傅这时才放松下来，停下了关车窗的手，雪珊赶紧将招行定制的零钱包递给师傅，告诉他零钱包的用途，并且欢迎师傅来招行存取兑换零钱。接着开始给师傅做严禁拒收人民币的宣传工作，师傅听后连忙表示自己从未拒收过人民币，并且以后也绝不会拒收人民币，说罢雪珊连连称赞师傅的行为生动体现了一个武汉的士司机的责任感，师傅也终于露出了骄傲的笑容，对她竖起了大拇指说：“是我误会你了姑娘，你的宣传工作我很受用，这个零钱包质量真好，以后我用来装零钱，谢谢你啊！”
听到这里，雪珊心头一暖，一扫开头的阴霾。
通过本次“零钱包兑换”宣传活动的开展，展现了我行积极响应人民银行号召，上下一心，全力推广，零钱包兑换业务。为全面践行金融为民的服务初心，持续优化现金使用环境，丰富支付服务供给，积极贡献力量。
除此以外，我行员工积极奔走，通过实地走访摸排、网格群社区线上宣传等多种方式，对人民币现金不得拒收行为做了广泛的宣传和宣导，同时各营业网点做好日常零钱备库和预约登记，真正做到即来即兑、无需排队，切实满足客户零钱兑换需求，提升银行金融服务质效。