2024年5月23日下午，宝应支行邀请到直营客户经理沈洁，分享线上获客经验。
沈洁经理从三个方面分享了线上经营的心得和想法。
一是直营日常工作。日常工作包含每天SOP必发任务，添加企业微信，三条资产生活朋友圈分享，回复客户信息，重点阐述了直营工作需要具备强大的耐心，全面的专业知识，积极的心态。
二是直营和网点的关系。直营属于线上客户服务范畴，而网点属于线下客户直接触达。随着数字银行推行，到店客户数降低，直营与网点应该达成合作关系，相辅相成，为更多客户提供全方面的优质服务。网点应扫尽扫，扩大线上客户基数；直营经理专属维护，精准触达，将有需求是客户推给相应网点，促成双赢最大化。
三是直营案例分析。沈洁经理分享了一个刚上岗时行外吸金的案例。她在电话外呼添加客户微信时，一客户在询问存款利息时，她立足帮客户获利的出发，积极利用行内资产提升活动，耐心帮客户试算CC豆等相应权益，并派发外卖卷，成功营销了大额存单，并与客户建立了信任关系，通过后续的服务吸引了客户在她行的资金。
总之，线上客户维护是一个长期的过程，需要经理通过长久地打造“人设”，积极学习专业知识，以更高质量的服务打破线上交流的屏幕，拉进与客户之间的距离，同时也需要与网点多沟通配合，牢记“不以营销为目的，以客户至上为中心”，共同推进宝应建行发展。
宝应支行将继续立足客群经营，拓宽线上经营获客渠道，通过渠道活跃带动资产提升，协同网点服务好长尾客户，力争发挥最大效能。