为提升员工的风险防范意识，增强电信诈骗的拦截效率，并确保网点运营的安全与稳定，大兴新航城支行充分利用晨会时间，精心组织了一次防电信诈骗应急演练。
演练模拟了客户在柜台要求大额汇款，同时接听电话并填写汇款单的情景。当被问及汇款目的时，客户谎称购买高收益理财产品，并催促快速办理。面对此情况，柜面客服经理迅速进行电信诈骗风险提示，并向当班负责人报告。当班负责人迅速拨打110报警，同时以授权为由拖延客户汇款，厅堂工作人员则安抚客户情绪并持续强调风险。在客服经理、当班负责人和警方的共同劝说下，客户最终被成功劝阻，财产安全得到了有效保护。
演练结束后，进行了详尽的复盘和总结，旨在发现问题、总结经验并强化员工的防诈骗意识。对于演练中暴露出的不足，将加大培训力度，确保员工在面对类似情况时能够妥善处理。