尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年5月第4周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.工程部跟进单元门禁维修工作。
2.椰风水韵北区物业经理范宁东现场协调7A3A05业主家肌理漆问题。
3.客服部做好维修现场跟进工作，并加强与施工队沟通，加快渗水维修进度。
4.联系施工单位维修8栋地库配电房渗水问题。
5.联系管道疏通公司疏通9栋废水井管道。
6.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展部门联合巡检工作，对所发现的问题现场制定解决方案。
（2）开展晨送晚迎活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
（3）椰风水韵北区物业经理范宁东现场协调7A3A05房肌理漆问题，并拟定整改方案。
2.重点工作
（1）客服部继续配合装修队上门排查报修问题和拟定维修方案。
（2）联系施工单位维修8栋地库配电房渗水问题。
（3）工程部现场跟进单元门禁维修工作，确保已维修的门禁正常使用。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服务29起，解决27起，对未解决的2起进行登记跟踪。
（1）客服部继续跟进渗水维修进度，确保维修工作按时完成。
（2）客服部雨后巡查楼栋排水情况，发现排水不畅及时处理，确保楼栋排水顺畅。
（3）客服部联合工程部拆除业主违规安装的门框。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修38起，公共区域维修29起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）工程部联系管道疏通公司疏通9栋废水井管道。
（3）工程部安装3A和9栋地库污水池浮球，确保污水池水泵正常运转。
（4）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部每日例会，强调岗位职责，注重仪容仪表，提高服务意识。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）安保人员日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）保洁部每周清洗垃圾桶，确保垃圾桶无异味。
（2）保洁部擦拭儿童娱乐场设备设施。
（3）保洁人员日常打扫工作。
（4）绿化部对绿化带黄土裸露处进行补种。
（5）清扫绿化带落叶，保持园区干净整洁。
（6）绿化部清理草坪和绿化带杂草。
（7）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.客服部继续加强与装修队沟通，加快渗水维修进度。
2.继续维修单元门口和地库门禁系统。
3.绿化部继续开展绿植补种工作。
4.安装商业街停车场挡车护栏。
5.统计小区破损的井盖及更换工作。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智诚物业的信任与支持！