平谷迎宾支行不断深化“工行驿站”服务内涵 持续提升客户满意度

杜港红
创建于05-25
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为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念,平谷迎宾支行在致力于满足实体经济和人民群众对金融服务新需求的同时,积极践行社会责任,彰显大行担当,打造惠民服务品牌,持续推进“工行驿站+劳动者关爱”服务体系建设,推动“工行驿站+”生活服务资源开放共享,进一步关爱广大户外劳动者。

“工行驿站”以普惠公益为定位、以广大劳动者为对象、以“身边的银行、身边的服务”为宗旨,提供基础惠民服务设施,包括空调、休息座椅、雨伞、手机充电、wifi上网、点验钞机、老花镜等特色服务设施以及常用的药品,共享网点日常生活类服务资源,此外,公众教育区还摆放了大量的银行业消费者权益保护宣传刊物、防范电信诈骗、金融知识普及等读物,为到店客户和民众普及金融知识、防范金融风险。

“工行驿站”不仅是一个让客户短暂停歇的站点,更是一个打破隔阂、展现真诚的交流纽带,它用真诚服务大众,让前来歇脚、办事的每一位客户感到工行的温暖、舒适和关爱。平谷迎宾支行将继续秉承“从客户出发,客户为先”的服务理念,坚持提升网点服务质量,为客户提供优质体验,坚持社会责任,深耕服务沃土,将细心、贴心、暖心传递到每一位客户的心间,让城市更有“温度”。该行还通过普及金融知识万里行等活动,向户外劳动者普及金融知识,开展防范电信诈骗和非法集资等防诈骗宣传,增强他们的风险意识,帮助他们守好“钱袋子”,全面打造“工行驿站+”有温度、有情怀的社会形象。

下一步,平谷迎宾支行将秉持全心全意为群众提供便利、用心为人民服务的理念,依托“工行驿站”为户外劳动者提供一个歇歇脚、避避风的港湾,让他们感受“工行温度”,持续提升“工行驿站+劳动者关爱”生态场景的社会影响力,打造“工行驿站”服务品牌。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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