随着“五一”节的到来，平谷迎宾支行从服务广大客户群体出发，结合工作实际，统筹人员安排调配，确保特殊时期为客户提供优质、高效、安全的金融服务，打造37度暖心厅堂，切实提升服务效率和能力，增强服务意识。
提前部署，确保网点高效运营。该行以晨夕会为抓手，引导员工提升服务意识，持续改善客户体验，树立优质服务形象与口碑。加强客服人员服务礼仪、文明用语、服务规范和业务知识等培训工作，使规范服务常态化、标准化，提升客户的满意度。提前张贴节假日网点营业时间公告，确保客户提前安排节日期间出行计划，顺利抵达网点办理业务。
加强分流，提升服务效率。强化业务培训，充分利用晨会等时间组织业务学习，熟悉操作流程，提高业务办理效率，提升到店客户服务体验。充分发挥大堂的岗位职能，及时了解客户业务办理需求，引导客户分流到智能机具，提高线上金融服务率，缓解柜面服务压力，解决客户长时间等候的问题。为客户增加多项暖心设施，提供基础惠民服务设施，安排专人一对一耐心指导老年客户使用自助机，帮助老年客户迅速办理业务，让老年客户亲身体验工行智能机具的便捷。
内外联动，确保网点合规运营。在保证高质量服务的前提下，视当天客流量高低弹性设置绿色窗口和弹性窗口等措施，缓释厅堂、柜面服务压力，有效避免网点人员服务态度、业务高峰期排长队等严重影响客户体验的问题发生。针对敏感时期网点内有可能出现的突发事件或投诉，严格落实应急处理机制，确保将现场投诉化解在当时当地。