用心服务，用爱陪伴。建行员工竭心致力为每一位客户提供优质专业的服务。
“我是农民，没文化不会操作机器，孩子也不在身边，多亏有你们！”
2024年5月21日，一位中年农民工在阎良区支行营业室办理完业务后，对大堂经理徐媛赞许的如是说道。
当天上午，一位中年农民工来到阎良区支行营业室，因为名下银行卡太多想清理一下。大堂分流客户到智慧柜员机上办理，但因不会使用智慧柜员机，在机器上操作了半天都没有操作好。正在不知所措之时，刚接待完上一个客户的大堂经理徐媛，见状主动上前询问并解答了客户的疑问并予以指导，帮助客户顺利的在智慧柜员机上办理了业务。客户对徐媛的热情态度及专业服务表示十分感谢，并为徐媛的热心、耐心点赞。
销户业务对于银行员工来说是一个普通的不能再普通的业务，但是隔行如隔山，对于一般客户来说可能这个业务很难。所以将心比心，我们要用耐心、热心、专业来展现出建行员工的职业素养，为每一个到网点办理业务的客户提供最优质服务。