金融消保在身边 保障权益防风险----建行西宁海晏路支行
为深度贯彻中央金融工作会议精神，积极践行“金融为民”责任使命，海晏路支行致力以持续完善的适老便利设施和务实勤勉的适老服务行动，不断提升金融服务适老便利化水平，践行敬老、爱老、助老的传统美德，努力在写好“养老金融”大文章上留下浓墨重彩的一笔。
营业网点耄耋银发客户群体日益增多，金融服务日益普及，海晏路支行全体员工主动提升适老服务水平，积极用心去了解客户，发现自助设备不熟悉、独自办理业务难是困扰老年人的主要问题。面对前来办理业务的老年客户，他们没有过不耐烦的情绪，而是怀着更多的耐心和理解去服务到店银羚长者，耐心引导并帮助其办理所需业务。
面对行动不便，不能前往营业网点办理业务的老年客户群体，海晏路支行坚持倾听他们关于金融服务的心声，收集他们急难愁盼的问题，在确保客户意愿真实性、不违背业务流程原则性的前提下，特事特办，工作人员暖心上门服务到身边，打通了老年金融服务的“最后一公里”，让老年客户足不出户就能享受到银行的专业服务。
鉴于老年客户对电信诈骗防范意识薄弱，海晏路支行工作人员向老年客群宣传金融知识，增强风险防范意识。通过典型案例讲解、宣传折页、LED显示屏等方式，向到店老年客户和周边客群宣传金融小知识、告知常见及新型诈骗手段，引导他们选择正规的金融产品和服务，提高老年人对网络诈骗警惕性，保护老年人财产安全。
优化适老服务流程，满足养老服务金融需求，海晏路支行始终以客户需求为中心，履行国有大行社会责任，充分考虑老年客户实际需求，完善了劳动者港湾的适老设施，配备有轮椅、拐杖、老花镜、急救箱、放大镜等，让温暖更加完整，让关爱更加全面。
海晏路支行将始终坚持金融服务的政治性和人民性，持续提升金融服务的专业性、不断改善金融服务适老化水平，以百分的诚意和十分的努力提供金融服务，让更多银龄客户感受到经济发展和社会进步带来的满满的获得感、幸福感和安全感。同时，海晏路支行将持续开展网点效能提升，积极为员工搭建学习进步平台，有效提高全员履职能力，为广大客户提供更加优质、暖心、周到的金融服务，守护银发长者，当好金融为民的主力军！