横栏工行多向发力优化支付服务

    近年来，国家高度重视提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性的工作。为提升网点支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民，横栏支行积极响应，迅速行动，多向发力推动支付便利化服务。

     该行聚焦辖内大型商圈，按照重点商户名录，为多个重点商户的POS机等支付设备开通外卡支付的功能，加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造。同时持续优化来华人员开户服务，配备外语咨询服务人员、提供外语版开户服务指南等，有效满足外籍来华人员账户服务需求。对于老年客户群体，设置老年人服务绿色通道，配套老花镜、轮椅、拐杖、大字安全提示等服务设施，常态化开展金融知识宣讲，不断提升老年客户金融安全意识。

     横栏支行坚持以网点为“主阵地”，深耕现金服务“责任田”，不断提升现金服务水平，积极贯彻落实网点小面额备付机制，通过畅通预约通道、加大零钞库存，保障现金供应方便快捷满足经营主体日常需求。

     该行以网点为阵地，通过LED滚动宣传屏和网点电视屏播放整治拒收现金公益片，派发相关宣传折页向广大群众普及整治拒收人民币现金的法律法规。立足当地产业经济，画好外拓营销地图，主动走进周边商户、社区、幼儿园等开展人民币知识宣传活动，提高广大人民群众对人民币的认识，引导消费者和商户自觉维护人民币的法定地位，筑牢法律法规防线。