为加强我行个人客户经理队伍建设，打造一支数量充足、结构合理、素质优良、竞争有力的客户经理队伍，不断增强全行客户经理管户水平和市场营销服务能力，在分行党委的高度重视下，5月21-24日，渭南分行成功举办了2024年个人客户经理培训班（第一期），辖内优选参训人员40人。
开班仪式
开班仪式上，分行党委委员、副行长韩王平同志作动员讲话，对本次培训提了四点要求，一是明晰培训意义，树立“我要学”的思想认识；二是找准培训路径，理清“学什么”的目标定位；三是把握培训要求，做好“怎么学”的行动落实；四是深化培训价值，推动“如何用”的落地见效。
本次培训采用“线下集中面授+线上自学”、“行外师资+行内师资”、“专业授课+实操演练+验收考试”、“管户讨论”、“他行经验分享”等形式的培训模式，是一次综合性的资源大整合培训。
师资风采
本次授课教师包含省行老师、外部机构专业讲师及我部员工。授课内容涵盖DCRM系统功能应用、《“千帆行动”管户效能提升》方案解读、个人存款、个人理财、借记卡、优化支付服务、私人银行、贵金属、保险、公私联动等多产品介绍及营销，最后就消费者权益保护相关事项进行强调。
管户讨论
5月22日晚，开展管户讨论会，分行个人金融部总经理周艳妮和副总经理李蕾出席本次会议，40名学员展开充分讨论，现场气氛热烈。周总对管户工作提出“六个很重要”：一是认知很重要；二是学习很重要；三是习惯很重要；四是技术手段很重要；五是情感很重要；六是坚持很重要。
管户经验分享
5月23日下午邀请汉中分行南郑支行及东大街支行分享优秀管户经验，拓宽我行管户思路，提升我行管户质量。
结业考试
用结业考试检验这几天的学习成果，也加深学习印象。
结业仪式
根据结业考试成绩及课堂表现，评选出5名优秀学员，分行党委委员、副行长韩王平同志为优秀学员颁奖。
在结业仪式上，韩行长肯定本次培训取得了预期效果，并就管户工作进行了重点强调：一是统一思想，提高认识。从全省将管户工作作为一项重点工作、同业竞争的必然选择、支行及网点客户经营的现实需要、管户工作是管户人员提质增效的重要途径四方面进行阐述；二是怎么管理自己的客户。从管户人员配置、细化规定动作、优化方式方法三个方面进行阐述；三是如何做好管户工作。从消化吸收、形成独特打法、公私及私私联动三个方面进行阐述。韩行长希望所有学员学以致用、做好消化吸收、转化为日常工作的能力，以此次培训作为今后管户工作的新起点，做好每天管户基本规定动作，将管户工作更加细化并落到实处。通过管户工作提高市场营销服务能力，扩大我行零售业务市场竞争优势，为渭南农行高质量发展夯实基础。
本次培训安排紧凑、内容丰富、实用性强，侧重于短时间内提升学员日常管户能力。学员纷纷表示干货满满，收货良多。本次培训通过专业赋能，强化了渭南分行个人客户经理队伍建设，提升了客户经理管户水平和市场营销服务能力，为渭南分行零售业务发展奠定了一定的人才基础。