近日，李先生搀扶着70岁母亲来我们网点办理业务。内勤行长刘莉见此情景，第一时间微笑上前询问客户有什么业务需求，并搀扶老人到柜台办理。
沟通过程中得知客户的定期存单到期了需要转存。李先生询问存单到期了必须本人过来办吗?内勤行长刘莉告诉客户存单到期了可以代理办理，不用本人过来，办定期也可以代理办理。客服经理高雨婷耐心细致的为客户办理了业务，随后客户向工作人员连声道谢 “你们的服务太周到了，又懂业务又有礼貌！”。贴心的服务得到了客户的肯定和信任。
想客户所想，思客户所思，做客户所需，为老年客户提供便捷、人性化的优质服务，是农业银行神木城区支行“用心服务客户”最好的诠释。