“还是现金更适合我们这一辈啊！你们这个‘零钱包’服务真是太贴心了，真正考虑到了我们的需求。”一位年长的客户手中捧着刚刚兑换好的零钱包，满脸笑容地赞叹道。
近日，文景路支行迎来了一位办理存款业务的老年客户。在为其服务的过程中，工作人员细心地发现了老人对日常现金的频繁需求，于是热情地向他推荐了“零钱包”这项人性化的服务。老人一听闻介绍，便对这项服务的便利性产生了浓厚的兴趣，并当即决定尝试体验，换了一个装有200元不同面额的“零钱包”。
为了更好地推广“零钱包”服务，文景路充分利用客户在网点等待办理业务的时间，尤其是针对老年客户群体，主动向他们介绍“零钱包”服务的优势和便利性。同时，工作人员还积极普及人民币真伪鉴别等金融知识，提高客户的金融安全意识。
小小“零钱包”，不仅让现金支付变得更加便捷高效，更在每一次贴心的服务中传递了银行的关怀与温暖。它拉近了银行与民众之间的距离，让金融服务更加贴近民生、深入人心。
未来，文景路将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断探索创新服务模式，提升现金服务体验，让金融服务更加温暖人心。