2024年5月24日上午，福田局党组成员、副局长唐东来组织召开民生诉求工作推进会，各科室、监管所和区消委会主要负责同志及民生诉求办理人员参会。
首先，参会人员全体参加了由市局消保处组织的民生诉求专项业务培训，认真听取了宝安局分享的民生诉求快速处置、获得群众满意评价的经验方法。
培训会后，唐东来副局长传达了市局关于民生诉求办理新要求，并就福田局加快推进民生诉求工作质量再提升作出部署。他强调，一是要高度重视，强化责任心。按照办理信访件的要求处置民生诉求件，落实精细化处置、“一对一”办理，既做到“快速响应”，又做到“准确回应”，用心用情为群众从根本上解决问题。二是提高队伍能力素质，实现处置效能再提升。各科所要严格要求处置人员落实好与市民及时沟通反馈、全面开展现场核查等措施，科所领导要发挥带头作用，针对疑难诉求，主动担当、攻坚克难，带领经办人员共同以“速度+态度”为群众提供有温度的市场监管服务，真正贯彻落实好“以人民为中心”的核心理念。三是强化督导指引，严格压实责任。持续做好每日督导通报，及时掌握预警处理不到位、申诉不到位、办理不及时的民生诉求件，群工办要提前做好排查工作，发挥前端预警、快速应对处置作用，为各科所按时合规处置好民生诉求做好指引。