滨州分行举办全市服务管理提升培训班

  为进一步提升滨州分行营业网点服务管理水平，促进标杆网点创建工作，5月23日—5月24日，省行渠道管理中心王琳到滨州分行进行服务专题培训，并到邹平支行营业室进行星级网点创建现场指导。在滨州分行举办的全市服务管理提升培训班上，王琳总结合网点实际发生的案例，生动全面地解读了营业网点服务管理规定等内容，逐条解读了总行星级网点的评价标准，讲授内容丰富，为网点带来最新规范知识和宝贵的经验。本次培训班由滨州分行李宇斌行长助理进行开班讲话，8家支行服务分管行长、40家网点负责人参加了培训。下一步滨州分行将继续加强网点服务工作的提升，强化客户服务意识、加强服务基础管理、不断提升网点综合服务能力和优质服务水平。