5月24日16时,自强路街道召开“聚焦群众关切、提升物业服务质量”动员部署会,由街道分管领导主持会议,街道物院办、各社区、各物业企业负责人参加会议。街道开展“聚焦群众关切,提升物业服务质量”专项行动,通过“我为群众办实事”为主旨,聚焦群众关切,办好民生实事,全面提升物业企业服务质量和水平。
会议强调:物院办、各社区及物业企业在工作中一要切实打牢物业行业基层党建引领组织基础。大力推行社区“两委”、物业企业党组织建设;强化业委会人选推荐和审核把关,鼓励引导在职党员、 离退休党员等积极参选,逐步提高业委会党员比例。二要下狠功夫整治违法违规问题。扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治,联合相关部门, 加强对物业小区督导检查,认真摸排问题,就地督促物业企业整改,建立台账清单,实施销号管理;对 12345 市民热线群众投诉较多、满意度测评较低的物业服务企业进行重点督查,依法依规惩处物业服务企业违法违规行为。三要深入推进“两提一清”专项行动。在辖区内开展满意度测评工作,对于满意度测评低于50%的物业企业,按照要求约谈物业项目负责人、全过程监督问题整改、二次满意度测评仍低于50%,依法履行退出程序等步骤,逐步不规范小区。四要着力化解物业行业矛盾问题要进一步完善议事协商机制。将物业服务管理纳入社区网格事项,吸纳业主代表、 在职党员、社区民警、法律顾问等多方力量,多元预防、及时解决物业服务矛盾问题。五要全力促进物业企业依约服务、优质服务。物业服务企业要提高思想认识,增强服务意识,转变服务观念,将依法履约提供质价相符服务作为企业发展的核心任务,努力为业主提供更 加优质、高效、便捷的服务。六要全面提升业委会(物管会)履职能力。物业从业人员和社区相关工作人员、业委会成员积极参加培训,提升依法履职和服务群众能力。加强业委会履职监管,由社区(小区)党组织、业主代表、职能部门共同参与业委会履职测评,每年对业委会履职情况进行评估,评估结果向业主公示,作为业委会改选连任的重要参考。
会后,自强路街道组织辖区物业企业开展物业小区用电安全及电动车飞线充电专项整治行动,物业小区16个,发现飞线充电12处,均立即整改到位。
组织物业企业加大“聚焦群众关切、提升物业服务质量”专项行动宣传力度。
下一步,自强路街道将积极探索物业和社区深度融合方法,形成工作机制,坚持每周安排部署工作任务,每月调度进展,每季度分析研判,认真总结工作成效和问题,探索物业与社区双重服务、双向认领,找准居民需求,提供双重服务,有效解决居民的急难愁盼,切实提升群众满意度、获得感。