为做好老年人、孕妇、残障人员等特殊客户群体金融服务，提升特殊客户群体金融服务获得感，芜湖工商银行政务新区支行多渠道做好特殊客户群体金融服务工作。
近日，一位特殊的客户，坐着轮椅缓缓来到支行门口，正当客户面对厚厚的玻璃大门手足无措时，正在厅堂办理业务的大堂经理和保安人员同时注意到了这位特殊的客户，大堂经理和安保人员随即来到客户身边，一起推行轮椅将客户推入支行营业室内，并亲切地询问该客户有何业务需求，当得知客户是想取钱时，便及时引导该客户至现金柜台办理，并一直陪伴在客户左右。在客户办理业务过程中，慢慢得知该客户因意外造成右腿残疾，行动十分不便。客户在来银行之前顾虑非常大，担心会因自身原因影响业务办理，没想到在我行细致周到的服务体验让他倍感亲切。
在结束客户服务时，我行工作人员为客户留下联系方式，表示若客户有业务需求不便到营业厅办理，我行可提供上门服务，为客户提供便利化服务。客户对此十分感激，不停地表达感谢。
政务新区支行始终坚持银行服务无小事，“以客户为中心”的服务理念，为残疾人、老年人等特殊群体提供便利化金融服务，不断推动助残服务贯穿业务操作全流程，扎实做好厅堂服务，把便民做到实处，顺畅书写亲情银行的最美篇章！