土门市监所高效处理12345便民热线投诉

        2024年11月7日，土门市监所接到西安12345市民热线综合服务平台转发的匿名投诉，反映我辖区某儿童潜能成长中心厨房里存在菜品没有清洗等卫生问题，要求对该机构厨房卫生问题进行改善。

       土门所执法人员接到投诉后，立即前往被投诉商家展开调查核实工作。经查，该机构为校外托管机构，已取得营业执照和备案证。后厨有一名厨师，其着装规范，佩戴口罩、一次性塑料手套等，正在从事加工食品活动。后厨整体干净，暂未发现投诉人所述卫生和食品安全问题。执法人员要求该机构加强食材清洗、人员培训等方面的管理，并要求其加装智慧监管系统，通过实施远程监管，更好的保障幼儿的饮食安全。

       土门所将持续积极处理各类投诉事件，在日常监管工作中，不断督促商家做到守法经营、诚信经营，全力为消费者营造一个良好的消费环境。