为全力做好安全保卫工作，严格落实安全防范措施，努力为市民及旅客营造良好的“五一”出行环境，市城管局综合保障中心东客站管理所工作人员全员在岗，圆满的完成了东客站的五一假期保障工作，得到了市民及旅客的好评。
一、为确保五一期间火车东客站各项工作能够安全、有序进行，市城管局综合保障中心东客站管理所在五一期间安排工作人员值班，保障市民及旅客能够顺利出行。
二、4月30日至5月5日，火车东客站到站车次约480余列，到站旅客约20万人。为保障市民及旅客出行安全，缓解五一期间车站客流、车流增多使地下停车场发生车辆拥堵现象，市城管局综合保障中心东客站管理所在负二层停车场增派临勤人员并延长负一层咨询台服务时间，对到站旅客和车辆进行合理的分流及引导，避免“人扎堆，车聚集”产生安全隐患。
三、为了给市民及旅客营造欢乐、温馨的过节氛围。市城管局综合保障中心东客站管理所和呼和浩特市文化旅游广电局在火车东客站举办“一城看北疆”活动，得到市民及旅客的好评。
为全力做好安全保卫工作，严格落实安全防范措施，努力为市民及旅客营造良好的东客站出行环境，东客站管理所工作人员全员在岗，圆满的完成了“张杰演唱会”期间东客站的保障工作，得到了市民及旅客的好评。
一、为确保演唱会期间火车东客站各项工作能够安全、有序进行，市城管局综合保障中心东客站管理所在演唱会期间安排工作人员值班，保障市民及旅客能够顺利出行。
二、5月17日至5月19日，火车东客站到站车次约150余列，到站旅客约6万人。为保障市民及旅客出行安全，缓解因客流、车流增多使地下停车场发生车辆拥堵现象，东客站管理所对到站旅客和车辆进行合理的分流及引导，避免产生安全隐患。
三、为了给歌迷们营造欢乐、温馨的演唱会氛围。市城管局综合保障中心东客站管理所和呼和浩特市文化旅游广电局在火车东客站举办“一城看北疆”活动，并给歌迷赠送小礼品，得到歌迷们的好评。
为进一步提升火车东客站精细化管理水平，提高火车东客站各部门的工作效率，全力营造安全、整洁的东客站环境。市城管局综合保障中心东客站管理所对火车东站地上南广场、地下负一、二层及商业区开展了巡查整改工作。
一、东客站管理所对东客站地上广场绿化情况进行排查并完善补种方案。
二、为美化城市，改善东客站地上广场环境，东客站管理所对地上广场缺失草坪补种情况进行检查。
东客站管理所对地上广场枯死树木进行更换。
为防止广场绿篱生长过茂妨碍行人通行，同时为促进植物健康生长、提高绿化带美观性，东客站管理所安排工作人员对广场绿篱进行修剪。
三、4月30日晚上11点半市城管局综合保障中心东客站管理所工作人员庄伟接到旅客行李箱丢失的求助热线，庄伟第一时间联系高宏伟，将捡到的行李箱交还给失主。失主赠送锦旗对其表示感谢。
四、为进一步提升火车东客站的便民服务工作，帮助行动不便的旅客出行以及帮旅客搬运大件行李，东客站管理所为旅客提供便民服务车。
五、工作人员耐心解答旅客疑问并进行文明引导。
工作人员对不文明行为进行劝阻。
六、为营造干净、整洁的站前广场环境面貌，东客站管理所南广场每日出动保洁员30名、管理人员3名、志愿者1名，保洁车1辆、洗地机1辆、尘土车1辆。每日清理垃圾约700公斤；捡拾烟头约500个；每日清扫公共卫生间32次；定时清理地上广场果皮箱46个；清理绿化带垃圾36处；清理卫生死角45处；清洗尿渍29处；定时擦试文明广告栏8处；清扫负一层地面约20000平米；定期擦拭地上广场景观玻璃约1000平米；定期擦拭隔离墩18个，地上广场分区域进行普扫约120000平米。
七、为保障市民及旅客的出行安全，东客站管理所组织维修人员通过每日巡查，对广场上约270处破损、掉落、缺失的瓷砖以及松动、破损的雨水箅子进行维修、更换。
为确保停车场车辆能够安全通行，工作人员更换停车场社会车辆北出口坡道灯管50根。
工作人员维修负一层通道灯箱电源。
工作人员维修负一层指示标牌电源。
为确保电梯能够安全、正常运行。东客站管理所安排电梯维保人员对电梯进行日常维护以及对故障电梯及时进行维修，保障市民及旅客能够安全乘坐电梯。
八、工作人员对广场绿化进行浇灌。
九、工作人员加强对地上广场及负一、二层的安全巡查工作。