网格化管理是基层治理的创新实践，长期以来，榆山街道玫城社区把网格化管理工作放在心上、扛在肩上、抓在手上，积极探索基层治理新模式，以党建引领网格化管理体系，推动社区职能向网格延伸。为提升居民服务精细化水平和实效，不断增强居民的获得感、幸福感，榆山街道玫城社区创新”三个一“网格管理工作法，立足小网格，融入微服务，发挥强作用，切实打通服务居民的”最后一米”，为社区治理提质增效。
一幅“活地图”，立足小网格
玫城社区网格员日常开展采集基础信息、上报社情民意、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、收集不稳定信息、开展治安巡防、了解重点人员、服务特殊人群等工作，用一双腿穿梭大街小巷，将脚印遍布辖区的每一个角落。每个网格有多少栋楼、这栋楼内有多少住户、格内有多少重点人群、各个商户的具体情况……网格员都如数家珍、张口就来，实现提户知人，提人知事，在入户走访中不断培养自己“人熟、地熟、情况熟”的“活地图”优势，搭建起街道、社区和居民沟通新桥梁。
一本“民情本”，融入微服务
作为社区网格员，我们肩负着深入了解居民需求、倾听民声、传递民意的重任。玫城社区网格员借助“网格工作日志”，与居民谈心交心、拉家常、探望问候，采集社情民意，倾听居民心声，聚焦群众所盼，建好民情信息台账，条理清晰、分类明确，确保事事有回应，件件有落实。不管是高龄老人、弱势群体的需求满足，还是矛盾纠纷、安全隐患的问题解决，网格员总能及时出现，用暖心的语言温暖着群众，把群众的安危冷暖放在心中，把温暖送到千家万户，用切实行动践行自己的为民初心，不断拉近和居民的距离。
一个“微信群”，发挥强作用
玫城社区把网格居民微信群作为联系群众的桥梁和纽带，实现双向互通、邻里互动，促进辖区居民有效参与社区治理，使社区服务工作更加客观精准、快捷有效。一方面各网格通过微信群及时了解掌握网格内生活困难家庭、空巢老人、留守儿童等特殊人群的情况变化，及时与居民沟通信息，了解居民诉求；另一方面及时通过文字、图片、视频等方式，发布各类惠民信息、就业信息、安全常识及先进典型事迹等内容，不断扩大宣传覆盖面。
榆山街道玫城社区积极发挥党建引领作用，完善统一分配、分格负责、协调联动、高效运转的社区治理新格局，推出”三个一“网格管理工作法，利用“小网格”服务“大民生”，把行动成效体现在为民办实事、弘扬正能量的行动中，拓宽了社区与居民间的沟通渠道，实现了服务居民“零距离”，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：赵娜）