为持续优化人民币现金使用环境，丰富支付服务供给，2024年5月，工行茂名化州支行营业室积极推广零钱包兑换业务，切实满足客户零钱兑换需求，提升金融服务质效。
该行以营业室网点宣传为主阵地，利用好营业室的电子显示屏、公告栏、宣传专区、营业窗口等，积极摆放宣传材料、向到店客户展示零钱包实物，并对零钱包业务进行宣传推广。在推广零钱包兑换业务的同时，对人民币使用进行宣传引导，讲解线上预约流程，可选就近网点进行兑换，从而免去线下预约往返网点的烦恼，且兑换不收取任何手续费用，实现零门槛、零费用，进一步提高零钞预约兑换效率。
下一步，该行将继续推广“零钱包”服务，探索服务模式产品化，扩大标准“零钱包”发放范围，增加非标“零钱包”服务，延伸现金服务触达范围，满足群众日常现金使用需求。