延边分行组织开展运行管理专业培训班

为进一步加强我行营业网点服务规范化管理，提升网点业务运营风险管理水平，延边分行运行管理部于5月23日组织开展运行管理专业培训班。

运行管理部总经理柳继承对一季度运行专业指标及近期运营风险管理状况进行分析，通报各项指标排名，强调各行要认真学习培训内容，及时传达培训要点，做好业务转培训，切实提升分行运行核算质量。

营业网点的服务水平如何，最直观反映在客户投诉事件上，为了进一步规范提升网点服务管理能力和客服经理服务水平。运行管理部齐红波对网点服务管理基本规定进行了详细解读，并对客服经理服务规范进行讲解。

针对目前营业网点业务运营风险形势严峻，屡查屡犯事件频繁发生，为进一步提升营业网点业务操作与管理能力，补足网点在业务操作和管理上诸多不足与短板，加强业务风险整改，尽快提升网点的运营风险管理水平，运行管理部李岩对《业务运营风险管理工作要求》方面内容进行培训。

各网点负责人、运营主管、新入行员工及运行管理部相关人员参加培训。