2024年5月24日上午十时许，客户王某来我行办理企业电汇业务后到厅堂现金版智能柜台取钱，在取现业务完毕后客户接起电话走出我行不慎将自己贵重物品遗落在我行智能柜台上。我行大堂经理刘敏及时发现后将贵重物品交由运控副职代职经理孙贤森老师保管后立即报告给正在营业部巡视的高俊健行长，高行长听闻此事非常重视，第一时间拨通了当事客户的电话并告知了此事。上午十一时许，当事客户来到我行，我行运控副职代职经理孙贤森老师与我行同事张学建热情接待将贵重物品包裹亲手递到了客户手中，当事客户对我行员工热情、周到、细致的服务表示了肯定，为我行员工面对客户遗落物品的快速处置能力点赞。
俗话说:金杯银杯，不如老百姓的口碑。老百姓需要的就是我们要努力做到的！我们将时刻牢记总行“客户至上，有始有终”的服务理念，深入贯彻落实省行“1+6”治行理念，扎实推进“3+2”文化建设，持续提升全员自身素质和服务水平，不断提高辖内群众的认可度和满意度，用实际行动诠释优质文明规范化服务的内涵，为彰显百年大行的社会责任担当做出自己的贡献！