为进一步提升网点服务质量，提高业务办理效率，石河子西环路路支行坚持金融为民思想，高效推进落实支行常客邀约服务工作，通过提前了解客户需求、预约业务办理来减少客户到店等候时间，提升客户服务体验。
西环路支行员工积极向广大客户推荐工商银行全新上线的网点预约新服务模式，该模式下可通过手机银行、工行服务小程序等自助渠道办理预约，享受“先预约、再到店、优先办”的新体验，让顾客能按需安排到店时间，体验更便捷的银行服务。
某日，网点客服经理在常客邀约电话主动触达时得知，客户甲先生有大额资金存款需求。通过识别，甲先生是网点的六星级客户，在我行有较多存款，于是客服经理及时向网点负责人汇报。网点负责人通过电话联系的方式与客户进行联系，成功为其办理我行普惠贷款，客户对此非常满意。
时代的变迁，科技总在不断创新。总行科技赋能将网点线上预约服务和现有的线上线下一体化场景相结合，并推出常客邀约新模式，大大增加了网点营销主动性。石河子西环路支行通过主动邀约联系，客户通过提前预约业务办理，使得网点可以先一步掌握客户情况，对客户到店需求进行更好的分析和预测，做到各级联动为客户排忧解难 ，提高了工作效率，满足了客户的需求 ，提高了客户的满意度。