工商银行襄阳分行保康支行坚持以人为本客户至上

近日，保康支行在平凡的日常业务中，展现出了不平凡的服务精神。一位客户在办理业务时不慎将外行银行卡遗落在ATM机上，由于卡内信息和银行识别系统的限制，银行无法立即与客户取得联系。然而，保康支行的工作人员并没有因此放弃，他们迅速采取行动，通过与公安机关的紧密合作，成功找到了失主并将卡与钱款一并归还。失主在收到卡与钱款后，特地送来一面绣有“以人为本客户至上，诚信服务值得信赖”的锦旗，表达了对保康支行工作人员认真负责的工作态度和高效服务的由衷感谢。

     此事件虽然意外，但保康支行的反应却十分迅速有效。当发现银行卡被ATM机吞没后，工作人员立即启动了应急预案，他们深知每一分每一秒对失主来说都至关重要。与此同时，保康支行也展现出了极高的专业素养，他们严格遵守内部规定，确保了整个处理过程的合规性。在成功找到失主后，保康支行的工作人员并没有简单地归还卡与钱款就结束服务。他们详细了解了事情的经过，并耐心地向失主解释了整个处理过程。此外，他们还借此机会向失主普及了ATM机的使用注意事项，帮助失主避免类似情况再次发生。

     这起事件充分展示了保康支行在处理突发事件时的专业素养和服务意识。保康支行将一如既往地秉持客户至上的原则，不断提升服务质量和水平，为广大客户提供更加安全、便捷、温馨的金融服务。