长流墟社区网格员联动多方协调处理下水道排气管异味问题

      2024年5月15日，长流墟社区网格员在日常巡查中，有金地海南自在城蝶兰苑的业主反应厨房公共下水道排气管有异味，因排气口离厨房窗户很近，导致异味散发至业主家中，气味难闻，希望网格员能联系开发商或者物业协调处理下水道排气管异味问题。

      网格员一开始联系了物业保修办和开发商，物业表示“下水道排气管异味散发是属于设计缺陷，物业不好处理，需要开发商处理”，而开发商也表示“已经移交给金地物业保修办，经查看设计图纸，烟道设置安装都是符合规范标准的，间距都满足要求的，所以这事是属于物业保修办处理”。因业主不满意开发商与物业保修办的回复，网格员立马联系开发商、物业保修办、业主和13-8号微网格员一起现场核实，面对面商议处理方案。到现场后，开发商人员和物业保修办人员排查下水道排气管，业主表示“希望能在下水道排气管口末端往上延伸加一节排气管”，开发商表示“的确是属于设计缺陷，需要先和公司领导上报现场情况，会尽快做出具体的处理方案”。

      5月22日，网格员联系开发商询问处理方案，开发商表示“已找施工方报价，等施工方对施工图做最后确认，谈妥了就开始处理，预计这周末可开始动工”。5月24日上午，开发商反馈说厨房下水道排气管口末端已往上延伸加长。网格员联系微网格员一起到现场核实，并把现场图片反馈给业主，业主对网格员表示感谢。