为进一步提升支付服务水平，保障出租车司机现金零钞备付量，2024年5月24日，工行荆州分行赴先行集团出租车公司开展“零钱包”集中兑换活动。人民银行荆州分行货币金银科熊军科长、分行运行管理部总经理朱莹莹现场指导，沙市支行分管行长带领一线员工直接对话出租车司机，保证活动效果。
高度重视，提前部署。为确保零钱包集中兑换活动有序、高效、顺利开展，该行提前同先行集团出租有限公司对接，充分了解企业现有出租车数量规模及司机日常零钞兑换需求，活动前一天在驾驶员群发布活动预热信息，明确活动时间、地点、活动内容等；同时，备足300元、200元规格零钱包、宣传折页、横幅等活动物资，确保活动取得良好成效。
明确分工，热情服务。活动当天，为减少司机师傅们的等待时间，该行明确人员分工，热情、高效地为司机师傅们兑换零钱包；在等待间隙，工作人员主动开展爱护人民币、整治拒收人民币、反假货币、反电信诈骗等金融知识宣传。本次活动集中兑换零钱包38个，兑换总金额8400元，发放宣传折页100余份。此次贴心上门服务给出租车司机带来了实实在在的便利，解决了平时找“零”的困扰，得到了广大司机师傅们的高度赞扬。
延伸服务，创新形式。活动结束后，人民银行熊军科长积极同出租车公司负责人进行沟通，了解出租车行业场景零钞服务适用方式、零钱使用率、日均零钱用量，对我行出租车零钱包后期投放工作提出指导意见。下阶段，我行将按照人民银行的相关要求，不断优化网点服务，创新服务形式，延伸服务半径，持续深入出租车市场、网格内社区、周边商户等重点用现区域，开展现金知识宣传、小面额人民兑换、硬币兑换等服务，持续做好现金服务保障。
此次活动是工行荆州分行在优化现金流通环境、提升现金服务水平的一次有益实践，得到人民银行的高度肯定。下一步，工行荆州分行将持续践行“金融为民、金融便民、金融利民”服务理念，落实现金服务保障工作，加大现金服务宣传力度，真正做到零钱包投放工作扩面提质，为营造更加安全、高效的支付环境贡献力量。