“咦!还有这功能哩？!这带劲儿啊!”工行漯河黄河路支行一客户在大厅等待时，我行员工向其介绍了预约取号功能，得到了客户的高度认可。
客户可通过手机银行、微信公众号等多种渠道提前预约办理业务，自主选择业务办理的时间、网点等，从而有效减少在网点排队等候的时间，显著提高客户体验感。
该场景的投产运用，实现了网点对客户进行事前沟通，提升客户体验感；可以提前调度网点资源提供业务支持；也可以对到店客户进行有效识别，提升网点营销服务能力。
后续黄河路支行将继续不遗余力做好网点运营服务工作，高度重视服务质量与客户体验，将优质且专业的服务落实到与客户交往的方方面面。