龙首东北社区一直致力于为民服务，解决实际困难。4月以来，龙首村东区13号楼1单元的居民面临自来水主管道老化、破损、漏水、只能分时段供水的问题。面对这一紧急情况，物业一时间无法解决，社区网格员积极介入，展现出为民排忧解难的先锋作用。
网格员进行了入户走访、或电话联系，深入了解每位居民的具体诉求和面临的困难，耐心听取居民的意见，向个别不配合的居民详细解释了更换水管的必要性和紧迫性。经过网格员的多次耐心沟通和协调，居民们一致同意进行水管更换，截止5月25日已更换完成。
通过此次协调解决更换上下水主管道横管问题，解决了长期困扰居民的难题，体现了龙首东北社区全心全意为民服务的宗旨，彰显了“群众事无小事”的工作作风。今后，社区将会继续发挥网格员的调解作用，积极解决群众的困难事、烦心事，用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。