行之力则知愈进，知之深则行愈达。深耕细作是聚焦，是精进，是在一个领域内创造无可替代的价值，躬身深耕者，是时代的引领者。
为了增强客户经理的专业素养、提升工作效率，进一步促进零售业务的发展，2024年5月21至5月27日由阿克苏个金部牵头，到库车市支行开展为期一周客户经理效能提升培训班（第二期）。
开班仪式拉开帷幕
5月21日晚上8点30分正式开班，库车市支行支委委员、副行长刘丽做开班讲话，对本次培训班提出要求：希望全员认真听讲，带着问题参与学习，努力提升业务营销技能。
正式开课前，个人金融部副总经理向华带领大家开展了团队建设游戏，活跃课堂气氛，快速提升团队凝聚力。接下来，课程涉及到岗位职责梳理，分级评价，每日必办工作，电话邀约等。
数字化工具应用
5月22日，个金部产品经理邓丽娟老师讲解了数字化工具应用:包括客户线索营销、高级查询、标签使用、精准营销活动、掌银优惠券活动使用等。通过理论基础和DCRM系统的实操演练，加深了大家对数字化工具的应用。课后为文化路支行内勤行长——阿迪拉美女过了一个难忘的生日。随着祝福语生日歌，吹蜡烛切蛋糕，美好的一天结束。
存款效能提升
5月23日，向华老师讲解了存款效能提升知识。从客户关系管理，拓展线上线下优化等多个方面展开论述，带领大家共同学习大额资金流入流出、定期和理财产品到期等话术。通过各小组编写情景案例脚本与演练，分析查找情景演练的优势和不足，不断提升了与客户沟通交流、随机应变、团队协作的能力。
客户的分层分级以及私行客户增值服务
5月24日，邓老师讲解了客户的分层分级以及私行客户增值服务。通过营销成功的案例分析，提高了客户经理对私行分级分类的管户意识。通过讲解贵宾权益活动，使员工对客户权益有了更新的认识，对营销客户有了更好的方法。
情景演练及通关话术
5月25日，首先5个小组分别进行了现场情景演练。在这场情景演练中，见证了客户经理的专业素养和热情服务；也让我们见证了团队的协作与公私联动的魅力。
接下来，各位学员认真背诵话术并进行话术通关。通过大额流出、定期到期话术的背诵，让大家加深了印象，能够更好的运用到实际工作中去。
结业考试
5月26日，展开了本次培训结业考试。通过笔试检验了客户经理们一周的学习效果。
客户沙龙活动的实施
5月27日上午，个人金融部辅助库车市支行开展一场“银发”客群私享荟留影活动。通过一件件精致的衣服，一个个绝美的镜头，记录下难忘的瞬间，圆了客户一个定格美好的梦。这次活动的开展，加深了银客关系，增强了客户的联系，同时也受到了客户们的赞扬。
培训总结会
5月27日20点30分，迎来了本次培训班的总结会。向老师带着大家回顾这次培训的点点滴滴，重温了课程的关键点。课堂上优秀客户经理们分享了此次的学习心得。
最后库车市支行党总支书记、行长周松为优秀的团队和学员们进行了颁奖，并做培训班总结讲话：“在这次培训中，我看到了大家的努力和付出，也看到了我们银行的未来和希望。同时，我也要强调，培训只是开始，真正的挑战和机遇还在前方。我们要将所学知识运用到实际工作中去，不断提高自己的业务营销技能，为客户提供更加优质、专业的服务”。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在未来，客户经理们以更加从容和笃定的姿态，将所学知识融会贯通，学以致用，为库车农行创造更加辉煌的业绩！