为传达分行5月运管会内容，提升网点运营主管履职能力与风险防控能力，江夏支行于5月23日晚举行了支行5月运管专业培训会暨运营主管履职能力提升培训。支行分管行长、业务管理部（运管）人员、各网点运营主管、骨干及后备客服经理参加了本次培训。
首先，由支行绩优运营主管对网点人员开展运营主管履职能力提升培训。主要重申了网点运营主管岗位职责和相关管理制度；结合“五维度工作法”梳理了运营主管日常工作与履职要点；强调运营主管应做好客户身份、客户资料真实性完整性合规性，及业务意愿真实性等业务审核；做好网点现金管理、核算要素及印章管理、结算账户管理、内部账务核算管理、人员及合规管理等方面的风险防控。
然后，支行运管部结合一季度网点运营风险分级和专业评价得分情况，对网点一季度、4月份的业务运营指标情况进行分析，尤其是对网点运营改革、现金库存管理、检查风险及可控风险、“伪现金”管理、结算账户管理等扣分较多的指标重点分析。同时要求运营主管应严格履职，有效拦截集约运营业务差错，有效防范网点操作风险；加强代理业务规范操作，严格按照《武汉分行代发工资业务会计核算管理细则》处理代发工资业务；各网点应积极开展网点预约到店识别服务，提高客户订单数量、提升到店率和触达率；6月初七个网点全部完成新的业务集中受理模式投产，并尽可能将投产场景业务全部使用新模式处理；应持续强化“注吊销”账户治理，按要求做好7572管控记录新增与补录；做好企网对账及财智卡对账人脸识别等银企对账推广工作；应规范手工补息业务操作，做好机构客户CRS重要信息完善；做好涉“征信”企业账户开户、暂停账户管家业务、加强票据转让风险防控、规范人行账户系统资料上传等。营业室应注意手工免税处理、利息收入和中间业务收入科目记账、代理财政支付凭证发送信息对客宣传、跨境支付系统历史数据清理等工作要求。
同时各网点应持续做好外币现钞配备和客户服务；立即开展账户资料清理和移交准备，全面启动单位账户资料实物集中及电子化管理工作。
最后分管行长强调，网点运营主管应加强履职，加强柜面业务审核与差错防范；做好客户预约与到店识别服务，触达率必须每周破零；做好现金库存压降管理。通过运营主管考核排名、网点运营风险分级、分行考评得分情况，找到对应网点对应问题，按月分析，预判对网点指标的影响，及时规范网点操作行为，有效防范各类风险。