为进一步提高员工合规意识，提升反洗钱业务水平，增强保护金融消费者权益的能力，持续推动分行合规工作的开展，5月23日，邮储银行榆林市分行开展了反洗钱、消费者权益保护专题培训，市分行各部门反洗钱联络员、消保管理员、各投诉渠道处理员、各支行负责人及反洗钱操作员达80余人参加了培训。
会上，法律与合规部总经理强调了当前消费者权益保护及反洗钱的严峻形势，指出了各级单位目前在消费者权益保护和反洗钱方面存在的问题，要求各机构高度重视，提升投诉处理技巧，增强主动服务意识。随后法律与合规部人员从涉刑司法查冻扣客户身份识工作要点、进一步规范支行反洗钱管理工作履职要点、落实“金融为民，反洗钱在行动”金融宣传活动、反洗钱常态化宣传及培训管理办法等四个方面对反洗钱相关内容进行培训，从消保政策制度概述、消保投诉压降管控、规范投诉处理流程、多元化解处理、消保金融宣传要点等内容进行了详细讲解。
通过本次培训，进一步提升了员工反洗钱意识和业务技能，切实增强了员工履行反洗钱义务的责任感和使命感，在分行范围内形成“知消保、懂消保、用消保、促消保”的良好氛围，提高了员工服务及投诉处理质效。下一步，邮储银行榆林市分行将继续坚持以客户为中心，持续提升反洗钱履职能力，完善消费者权益保护机制，为客户提供更加优质、高效的金融服务。