2024年5月20日沈阳皇姑府东支行迎来了一个特别的时刻。客户杨阿姨满怀感激地将一面鲜艳的锦旗送到了银行工作人员的手中。
事情还要追溯到不久前，杨阿姨当日着急去医院看病，但又找不到社会保障卡，故心急如焚的来到府东支行寻求帮助。沈阳府东支行大堂经理马永刚在了解客户情况后，第一时间协助客户办理业务，以其耐心、细致和专业的态度，全程陪伴客户，逐一为其解答疑惑，并安抚客户情绪。在整个过程中，马永刚始终保持着微笑和热情，让杨阿姨感受到了如沐春风般的温暖，本来焦急的心情也慢慢平静下来。
这面锦旗上绣着“保储户平安，急民众所急”十个大字，它不仅仅是一块普通的布料，更是客户对银行工作的高度认可与赞誉。
自省行开展【宁心暖意】消保服务品牌以来，皇姑支行始终秉持着以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和专业水平，为每一位客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，书写更多温暖人心的服务篇章。