榆银村镇银行2024年上半年服务流程与营销技巧培训圆满结束

5月24日，榆银村镇银行内训师团队9人奔赴全省各地对榆银村行网点员工进行柜员服务流程与营销技巧、客户经理服务流程与营销技巧、大堂经理服务流程与营销技巧和网点负责人岗位培训等全岗位全流程培训。圆满完成首次授课任务。

本次培训课程聚焦角色定位、优质文明服务规范要求、营销中必备的开发能力、营销能力以及网点负责人岗位职责等。培训过程中，讲师将日常工作中的经验积累和实际情况相结合，对服务流程与营销技巧进行情景模拟，通过互动加深了学习体会和感受；使参训学员对各岗位职责及营销效能有了更为全面、生动、具体的认识。更有现场案例展示，从根本上使参加培训人员得到了提升，获得员工阵阵掌声。在教学方式上，灵活多样且极具互动性，充分调动了学员的积极性和参与度，营造了活跃的课堂氛围，提高了学习效率。同时讲师也注重引导学员思考和总结，对学员们提出的问题能够给予耐心细致的解答，使大家受益匪浅。

各村行高管高度重视，现场参加培训。会议结束后下发讲师授课评价表，各层级干部、员工从授课内容、技巧、形象、知识输出效果等情况对讲师进行综合进行评分，从结果来看，讲师的授课内容深受各层级干部和员工的认可，其专业性和实用性得到了广泛好评，希望内训师们通过本次培训找出不足，萃取经验，总结完善、扬长避短，加快成长步伐。

此次培训进一步提升了榆银村镇银行员工的服务意识，营造主动服务的良好氛围，对服务流程有了更加规范和清晰的认识，以及对各种服务和营销技巧有了更深入的理解和掌握。促进榆银村镇银行文明规范服务水平快速提升，再上新台阶，为继续打造榆银村镇银行优质服务品牌打下坚实的基础。

初心如磐，使命在肩。下一步、管理部将提供更广阔的平台，让内训师投入到实践中去，持续打造专业强、技能高的内训师队伍，全面推进榆银村镇银行内训人才队伍建设，为榆银村镇银行高质量发展保驾护航。