石河子分行营业部每周一、二、五到店客户集中，在同一时间段出现客户积压多人等候现象，为更好服务每一位客户，营业部积极推广线上预约叫号业务，减少客户等候时间，提升客户体验。
首先，营业部将扫码取号牌放置在取号机旁显著位置，方便客户预约取号，为了更好地指导老年客户预约取号，配指导流程图在叫号机旁方便讲解。
其次，每日安排专人负责叫号机值守，协助到店客户扫码取号，并热心向客户普及如何在家预约取号，帮助客户体验预约过程，对老年客户则由工作人员帮助其关注公众号并耐心教授取号方法，体验过后的客户纷纷称赞预约取号更加便利。
最后，合理安排预约取号机现场取号秩序，不可否认对于一小部分老年客户，预约取号存在一定难度，需要一段时间学习才能逐渐掌握，我们可以适当性的采取现场取号的的方法并合理安排等候时间，避免现场取号的顾客等候时间过长。