2024年5月22日，又是简单且充实的一天。和往常一样开门迎接客户，用心的给客户办理业务，耐心指导客户操作业务步骤。但是今天不一样的是接待了一位印象深刻的客户。客户大哥一看到我们工作人员就很开心，在办业务的时候更是一直夸我们农行的人服务特别好，特别是外面大堂的工作人员，很热心帮忙解决问题，要不是你们之前被坑的钱也退不回来……
这位大哥上个月来过网点，当时大哥来的时候还有点急躁。一进网点就问大堂小黄说你们农行很奇怪，每个月都莫名其妙扣我的钱。我也没有买东西，也没输密码，每个月都扣我几百块钱，是不是我之前过来办业务的时候没经过我同意给我乱开通什么了。小黄突然被客户一顿输出也是很平静，先示意客户不要着急，先登录一下手机银行打开交易记录看是什么情况。大哥说他不懂操作，于是小黄就耐心指导客户查询交易记录。经过一番查找确实是发现客户每个月都有通过支付宝渠道自动扣费一笔几百块钱。顺着这条线索查找客户支付宝交易记录，得知大哥是购买了度小满的保险产品，每月自动缴交保费。
大哥知道是保险扣费表示很是冤枉，自己从来没有买过保险，哪里来的保险扣费。大堂小黄表示签约自动扣费客户肯定输入过密码，也同意才会签约成功。经过客户回忆，大哥平时有看电子书的习惯，只有以前在看小说时需要会员缴费才能观看，充值过小说会员，其他的都是正常消费。估计是当时看小说不小心点了弹屏广告，才会导致银行卡被一直扣费。事情至此水落石出，大哥问大堂小黄要怎么取消掉这个保险，小黄让客户打电话咨询一下这款产品的售后客服。但是客户没有电话不知道哪里查，于是大堂小黄和冰冰帮忙客户查询这款保险的产品信息和客服电话，最终在冰冰的努力下，帮客户找到了客服电话。也是在冰冰的帮助下客户顺利和客服沟通成功，答应会退还已经扣收的金额。并指导客户关闭支付宝渠道的自动扣费功能，客户当即表示感谢。
在此也提醒大家，手机不正规广告不要轻易点击，特别是一些对手机应用操作不熟悉的人。很有可能莫名其妙钱就被扣走，更有可能遭遇诈骗。而一些人被扣钱了，可能就想着关闭自动扣款功能，之前的钱也没想着要回来或者也不知道还能通过退保追回，结果就是白白被人嫖了钱。现在一些乱七八糟的平台都想分走保险的一杯羹，借助各个平台打广告，让一些不能分辨真伪的人上当受骗。要是想买保险，必须找正规的保险公司或者银行购买，不要想着在网上贪图便宜导致上当。
