在这个快节奏的时代，银行作为金融服务的重要一环，每天都在处理着大量的业务。而在这个繁忙的舞台上，有一群银行员工，他们默默付出，不辞辛苦，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。才能使得“您身边的银行，最值得信赖的银行”深深埋入客户心中！
故事发生在5月23日的一个宁静的下午，两位已到耄耋之年的老人步履蹒跚走进集宁支行营业室大厅，面露凝重之色。手里颤颤巍巍地拿着一张白色纸条，好像在寻找着什么。集宁支行运营团队负责人王璐看出其心事重重，急忙上前询问缘由才得知两位老人家已经去过多家银行，单子上写的是各家银行的定期存款利率！明白了老人的意图后，紧接着就搀扶着老人来到了柜台坐下，客服经理庄春阳用最简单易懂的方式，不骄不躁地为老人讲解各个层次的存款利率，为客户答疑解惑，让两位老人家内心感受到了前所未有的温暖！竖起了大拇指。这不仅是对我们个人的认可，也是对整个工商银行的认可！
问题的到了解决客户非常满意，激动地写了封感谢信！
诚心诚意的付出，是每一个工行人都应该去做的，最简单的六个字“好同志，谢谢你”是来自一个为国家奋斗一生的退休民警对于我们最高的评价。
用心服务，用爱陪伴！怀揣诚心为客户解难，怀揣爱心抚平客户心中疑惑！正是怀揣着这份初心，工行得到了客户的认可！